Nessun cliente resta senza risposta Risparmi tempo e conquisti clienti
Conversalia risponde ai Suoi clienti in pochi secondi, 24 ore su 24. Ciò che non sa, lo trasmette al Suo team.
- Messa in servizio e formazione incluse
- 5 lingue
- Ospitato in Svizzera
Da CHF 150/mese + CHF 900 per la messa in servizio. Vedi i prezzi
Assistente CheelRisposta immediata I pagamenti dei salari non compaiono nella scheda di contabilizzazione. Perché?
Un pagamento dei salari compare in Contabilizzare › Pagamenti solo quando ha lo stato Accettato.
Se è ancora «Creato» o «Convalidato», lo trasmetta alla banca dalla scheda Trasmettere.
Documentazione: Pagamento dei salariLa vostra domanda ha trovato risposta?
L’importazione del mio estratto camt.053 indica «valore doppio». Che cosa devo fare?
Nella documentazione non ho trovato la procedura per questo messaggio di errore. Il supporto può verificare il file insieme a Lei.
La vostra domanda ha trovato risposta?
Dove possiamo rispondervi?
Nome e cognomeSophie MartinE-mails.martin@esempio.chInoltra al teamRichiesta inoltrata
- Riferimento
- #2481
- Risposta via
- Tempo abituale
- entro 24 ore lavorative
Con tecnologia Conversalia
Rispondono già ai loro clienti con Conversalia
Un agente per tutte le interazioni con i clienti
-
Alberghi e turismo
Arrivo tardivo, parcheggio, animali, disponibilità: i Suoi ospiti hanno la risposta a qualsiasi ora, nella loro lingua. Meno chiamate alla reception, più prenotazioni dirette.
Vedi il caso d’uso -
Aziende di software
I Suoi utenti trovano la risposta nella documentazione, senza aprire un ticket. Il supporto si occupa solo delle richieste complesse e specifiche.
Vedi il caso d’uso -
E-commerce
Un cliente indeciso su un prodotto, un dosaggio o i tempi di consegna compra altrove. L’assistente scioglie il dubbio prima che lasci la pagina: meno carrelli abbandonati.
Vedi il caso d’uso -
Formazione e servizi
Programmi, date, prerequisiti, iscrizioni: ognuno trova da sé il passo giusto, a qualsiasi ora. Meno e‑mail informative, più iscrizioni.
Vedi il caso d’uso
Risultati misuratisu conversazioni reali
- Azienda di software
Cheel evita 150 ore di supporto all’anno
- richieste all’anno risolte senza il supporto
- 880
- di supporto evitate all’anno
- 150 h
- Settore alberghiero
L’Hôtel Élite risponde ai suoi futuri ospiti, anche alle 23
- richieste di prenotazione precise in cinque mesi e mezzo
- 76
- arriva tra le 20 e le 7
- 1 su 4
- Enoturismo e prodotti del territorio
La Colline de Daval risponde ai suoi clienti, anche nel fine settimana
- richieste di acquisto o di prenotazione in otto mesi e mezzo
- 306
- arriva la sera, di notte o nel fine settimana
- 46%
Lei fornisce i contenuti Al resto pensiamo noi
Ci occupiamo noi dell’implementazione, della messa in servizio e dei test: a Lei basta fornirci i contenuti e poi provare l’agente. Per esigenze più specifiche offriamo anche sviluppi su misura, come il collegamento ai Suoi sistemi.
Agente dell’Hotel Esempio Configurazione
Istruzioni
Rispondi dando del Lei, in base alle fonti qui sotto. In caso di dubbio, proponi di contattare la reception.
Fonti
- 42 pagine del sito web sincronizzato
- Condizioni di prenotazione.pdf importato
- FAQ manuale di 18 domande aggiornata
Argomenti esclusi
Codici d’accesso, tariffe in tempo reale
Inoltro
Ticket interno alla reception
Area di test Prima della pubblicazione
Il parcheggio è gratuito?
In questo esempio, il parcheggio è disponibile su richiesta. Le condizioni sono indicate nella guida di benvenuto.
Scenario 7 di 20 con domande senza risposta e casi ambigui
Canali
- Widget sul Suo sitoAttivo
- Pagina di assistenza a schermo interoAttivo
<script src="…/widget.js" data-agent="esempio"></script>Monitoraggio Esempio della settimana
- Valutazione Risposta da precisare su «Arrivo tardivo»
- Ticket Richiesta di gruppo trasmessa al team commerciale
- Incoerenza Orari della reception diversi tra FAQ e PDF
Ogni conversazione Le insegnaqualcosa sui Suoi clienti
Conversazione dopo conversazione, vede che cosa chiedono davvero i Suoi clienti, che cosa resta senza risposta e quando Le scrivono. Quanto basta per migliorare contenuti, offerte e servizio.
- I temi ricorrenti: dove i Suoi clienti si bloccano e che cosa li interessa.
- Le domande senza risposta: l’elenco esatto dei contenuti da aggiungere.
- Orari e lingue: per organizzare il team dove la domanda è reale.
- Le conversazioni in Excel: da analizzare a modo Suo, o con noi.
Esempio di un’azienda di software negli ultimi 12 mesi
Senza risposta
«Come si inserisce il nostro logo nelle fatture?»
Pagina da aggiungere alla documentazione
- 2’198
- conversazioni
- 21%
- fuori orario d’ufficio
- 1 su 10
- arriva da un potenziale cliente
Un prezzo chiaroDa CHF 5 al giorno
Un assistente che risponde ai Suoi clienti 24 ore su 24, da CHF 150 al mese. La messa in servizio, formazione del Suo team compresa, si fa una sola volta. Quando la Sua attività lo richiede, aggiunga funzioni avanzate e sviluppi su misura, senza cambiare prodotto.
Vedi prezzi e formule-
Standard
CHF 150/ mese
+ CHF 900 di messa in servizio
L’assistente configurato per Lei, il Suo team formato per gestirlo.
-
Premium
CHF 250/ mese
+ CHF 2’500 di messa in servizio
Funzioni avanzate e sviluppi su misura.
-
Su misura
Su preventivo
secondo il progetto
Più siti, integrazioni con i Suoi sistemi, assistenza regolare.
Svizzero dall’inizio alla fine
I Suoi dati e quelli dei Suoi clienti restano in Svizzera, dall’archiviazione fino alla generazione delle risposte.
-
Azienda svizzera
Conversalia è sviluppato e gestito a Sion da Neuralia Sàrl, con un team raggiungibile nella Svizzera romanda.
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Piena sovranità
Conversazioni, documenti e ticket sono archiviati in Svizzera. Le risposte sono generate da modelli di IA ospitati in Svizzera da Infomaniak.
Nessun dato lascia la Svizzera.
-
Compatibile nLPD
Senza trasferimento di dati all’estero, il Suo agente si inserisce semplicemente nel Suo quadro nLPD. I Suoi requisiti di riservatezza sono definiti fin dall’avvio.
Ogni interazione con i clienti ha valore
Non perda più tempo con le domande ripetitive e aumenti la soddisfazione dei Suoi clienti. Prenoti subito una demo.