Keine Kundenfrage bleibt mehr offen Gewinnen Sie Zeit und Kunden
Conversalia beantwortet die Fragen Ihrer Kundschaft in wenigen Sekunden, rund um die Uhr. Was es nicht weiss, gibt es an Ihr Team weiter.
- Einrichtung und Schulung inklusive
- 5 Sprachen
- In der Schweiz gehostet
Ab CHF 150/Monat + CHF 900 Einrichtung. Preise ansehen
Cheel-AssistentSofortige Antwort Die Lohnzahlungen erscheinen nicht im Register Verbuchen. Warum?
Eine Lohnzahlung erscheint erst unter Verbuchen › Zahlungen, wenn sie den Status Akzeptiert hat.
Lautet der Status noch „Erstellt“ oder „Validiert“, übermitteln Sie sie im Register Übermitteln an die Bank.
Dokumentation: LohnzahlungenIst Ihre Frage beantwortet?
Beim Import meines camt.053-Auszugs erscheint „doppelter Wert“. Was soll ich tun?
Für diese Fehlermeldung habe ich in der Dokumentation keine Anleitung gefunden. Der Support kann Ihre Datei mit Ihnen prüfen.
Ist Ihre Frage beantwortet?
Wohin dürfen wir antworten?
Vor- und NachnameSophie MartinE-Mails.martin@beispiel.chAn das Team sendenAnfrage übermittelt
- Referenz
- #2481
- Antwort per
- Übliche Frist
- innert 24 Arbeitsstunden
Unterstützt von Conversalia
Sie beantworten die Fragen ihrer Kundschaft bereits mit Conversalia
Ein KI-Agent für alle Kundenanliegen
-
Hotellerie & Tourismus
Späte Anreise, Parkplatz, Haustiere, Verfügbarkeiten: Ihre Gäste erhalten jederzeit eine Antwort, in ihrer Sprache. Weniger Anrufe an der Rezeption, mehr Direktbuchungen.
Anwendungsfall ansehen -
Softwareanbieter
Ihre Nutzerinnen und Nutzer finden die Antwort in Ihrer Dokumentation, ohne ein Ticket zu eröffnen. Ihr Support bearbeitet nur noch komplexe und spezielle Anfragen.
Anwendungsfall ansehen -
E-Commerce
Wer bei einem Produkt, einer Dosierung oder einer Lieferfrist zögert, kauft anderswo. Der Assistent räumt die Zweifel aus, bevor die Seite verlassen wird: weniger abgebrochene Warenkörbe.
Anwendungsfall ansehen -
Bildung & Dienstleistungen
Programme, Daten, Voraussetzungen, Anmeldungen: Alle finden selbst den nächsten Schritt, zu jeder Zeit. Weniger Informations-E-Mails, mehr Anmeldungen.
Anwendungsfall ansehen
Gemessene Ergebnisseaus echten Gesprächen
- Softwareanbieter
Cheel spart 150 Stunden Support pro Jahr
- Anfragen pro Jahr ohne den Support gelöst
- 880
- Support pro Jahr eingespart
- 150 h
- Hotellerie
Das Hôtel Élite antwortet seinen künftigen Gästen, auch um 23 Uhr
- konkrete Buchungsanfragen in fünfeinhalb Monaten
- 76
- trifft zwischen 20 und 7 Uhr ein
- 1 von 4
- Weintourismus und Regionalprodukte
Die Colline de Daval antwortet ihren Kunden, auch am Wochenende
- Kauf- oder Buchungsanfragen in achteinhalb Monaten
- 306
- treffen am Abend, in der Nacht oder am Wochenende ein
- 46 %
Sie liefern die Inhalte Wir kümmern uns um den Rest
Wir übernehmen Umsetzung, Einrichtung und Tests: Sie liefern uns nur Ihre Inhalte und testen danach den Agenten. Für speziellere Anforderungen bieten wir auch individuelle Entwicklungen an, etwa die Anbindung an Ihre Systeme.
Agent des Hotels Beispiel Konfiguration
Anweisungen
Antworte in der Sie-Form und auf Grundlage der Quellen unten. Schlage im Zweifel vor, die Rezeption zu kontaktieren.
Quellen
- 42 Seiten der Website synchronisiert
- Buchungsbedingungen.pdf importiert
- Manuelle FAQ mit 18 Fragen aktuell
Ausgeschlossene Themen
Zugangscodes, Live-Preise
Weiterleitung
Internes Ticket an die Rezeption
Testbereich Vor dem Livegang
Ist der Parkplatz kostenlos?
In diesem Beispiel ist ein Parkplatz auf Anfrage verfügbar. Die Bedingungen stehen im Gästeleitfaden.
Szenario 7 von 20 mit unbeantworteten Fragen und mehrdeutigen Fällen
Kanäle
- Widget auf Ihrer WebsiteAktiv
- Hilfeseite im VollbildAktiv
<script src="…/widget.js" data-agent="beispiel"></script>Überblick Beispiel dieser Woche
- Bewertung Antwort zu „Späte Anreise“ präzisieren
- Ticket Gruppenanfrage an das Verkaufsteam weitergeleitet
- Widerspruch Unterschiedliche Rezeptionszeiten in FAQ und PDF
Jedes Gespräch verrät Ihnenetwas über Ihre Kundschaft
Gespräch für Gespräch sehen Sie, was Ihre Kundschaft wirklich fragt, was unbeantwortet bleibt und wann sie Ihnen schreibt. So verbessern Sie Ihre Inhalte, Ihre Angebote und Ihren Service.
- Wiederkehrende Themen: wo Ihre Kundschaft nicht weiterkommt und was sie interessiert.
- Unbeantwortete Fragen: die genaue Liste der Inhalte, die noch fehlen.
- Zeiten und Sprachen: damit Sie Ihr Team dort einsetzen, wo die Nachfrage wirklich ist.
- Ihre Gespräche in Excel: zur Auswertung nach Ihren Vorstellungen oder mit uns.
Beispiel eines Softwareanbieters über die letzten 12 Monate
Unbeantwortet
„Wie setzen wir unser Logo auf die Rechnungen?“
Seite in der Dokumentation ergänzen
- 2’198
- Gespräche
- 21 %
- ausserhalb der Bürozeiten
- 1 von 10
- stammt von Interessenten
Ein klarer PreisAb CHF 5 pro Tag
Ein Assistent, der Ihrer Kundschaft rund um die Uhr antwortet, ab CHF 150 pro Monat. Die Einrichtung, inklusive Schulung Ihres Teams, erfolgt einmalig. Wenn Ihr Geschäft es verlangt, ergänzen Sie erweiterte Funktionen und individuelle Entwicklungen, ohne das Produkt zu wechseln.
Preise und Pakete ansehen-
Standard
CHF 150/ Monat
+ CHF 900 Einrichtung
Der Assistent, für Sie eingerichtet, Ihr Team für die Steuerung geschult.
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Premium
CHF 250/ Monat
+ CHF 2’500 Einrichtung
Erweiterte Funktionen und individuelle Entwicklungen.
-
Individuell
Auf Anfrage
je nach Projekt
Mehrere Websites, Anbindung an Ihre Systeme, regelmässige Betreuung.
Schweizerisch von A bis Z
Ihre Daten und die Ihrer Kundschaft bleiben in der Schweiz, von der Speicherung bis zur Generierung der Antworten.
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Schweizer Unternehmen
Conversalia wird in Sitten von der Neuralia Sàrl entwickelt und betrieben, mit einem Team, das in der Westschweiz erreichbar ist.
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Volle Datenhoheit
Gespräche, Dokumente und Tickets werden in der Schweiz gespeichert. Die Antworten erzeugen KI-Modelle, die Infomaniak in der Schweiz hostet.
Keine Daten verlassen die Schweiz.
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nDSG-kompatibel
Ohne Datenübermittlung ins Ausland fügt sich Ihr Agent einfach in Ihren nDSG-Rahmen ein. Ihre Anforderungen an die Vertraulichkeit werden schon beim Start festgelegt.
Jede Kundeninteraktion hat ihren Wert
Verlieren Sie keine Zeit mehr mit wiederkehrenden Fragen und steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kundschaft. Buchen Sie jetzt eine Demo.