Plus aucun client sans réponse Gagnez du temps et des clients
Conversalia répond à vos clients en quelques secondes, 24 h/24. Ce qu’il ne sait pas, il le transmet à votre équipe.
- Mise en place et formation incluses
- 5 langues
- Hébergé en Suisse
Dès 150 CHF/mois + 900 CHF de mise en place. Voir les prix
Assistant CheelRéponse immédiate Les paiements des salaires n’apparaissent pas dans l’onglet de comptabilisation. Pourquoi ?
Un paiement de salaires n’apparaît dans Comptabiliser › Paiements qu’une fois son statut Accepté.
S’il est encore « Créé » ou « Validé », transmettez-le à la banque depuis l’onglet Transmettre.
Documentation : Paiement des salairesVotre question est-elle résolue ?
L’import de mon relevé camt.053 affiche « valeur en double ». Que faire ?
Je n’ai pas trouvé la marche à suivre pour ce message d’erreur dans la documentation. Le support peut vérifier votre fichier avec vous.
Votre question est-elle résolue ?
Où vous répondre ?
Nom et prénomSophie MartinE-mails.martin@exemple.chTransmettre à l’équipeDemande transmise
- Référence
- #2481
- Réponse par
- Délai habituel
- sous 24 h ouvrées
Propulsé par Conversalia
Ils répondent déjà à leurs clients avec Conversalia
Un agent pour toutes les interactions clients
-
Hôtellerie & tourisme
Arrivée tardive, parking, animaux, disponibilités : vos hôtes ont la réponse à toute heure, dans leur langue. Moins d’appels à la réception, plus de réservations en direct.
Voir le cas d’usage -
Éditeurs de logiciels
Vos utilisateurs trouvent la réponse dans votre documentation, sans ouvrir de ticket. Votre support ne traite plus que les demandes complexes et spécifiques.
Voir le cas d’usage -
E-commerce
Un client qui hésite sur un produit, une dose ou un délai de livraison achète ailleurs. L’assistant lève le doute avant qu’il quitte la page : moins de paniers abandonnés.
Voir le cas d’usage -
Formation & services
Programmes, dates, prérequis, inscriptions : chacun trouve seul la bonne étape, à toute heure. Moins d’e‑mails d’information, plus d’inscriptions.
Voir le cas d’usage
Des résultats mesuréssur de vraies conversations
- Éditeur de logiciel
Cheel évite 150 heures de support par an
- demandes par an résolues sans le support
- 880
- de support évitées par an
- 150 h
- Hôtellerie
L’Hôtel Élite répond à ses futurs hôtes, même à 23 h
- demandes de réservation précises en cinq mois et demi
- 76
- arrive entre 20 h et 7 h
- 1 sur 4
- Œnotourisme et terroir
La Colline de Daval répond à ses clients, même le week-end
- demandes d’achat ou de réservation en huit mois et demi
- 306
- arrivent le soir, la nuit ou le week-end
- 46 %
Vous apportez vos contenus Nous nous occupons du reste
Nous nous occupons de l’implémentation, de la mise en place et des tests : vous n’avez qu’à nous fournir vos contenus, puis à tester l’agent. Pour les besoins plus spécifiques, nous proposons aussi des développements sur mesure, comme la connexion à vos systèmes.
Agent de l’Hôtel de l’Exemple Configuration
Instructions
Réponds en vouvoyant, à partir des sources ci-dessous. En cas de doute, propose de contacter la réception.
Sources
- 42 pages du site web synchronisé
- Conditions de réservation.pdf importé
- FAQ manuelle de 18 questions à jour
Sujets exclus
Codes d’accès, tarifs en direct
Relais
Ticket interne à la réception
Zone de test Avant mise en ligne
Le parking est-il gratuit ?
Dans cet exemple, le parking est disponible sur demande. Les conditions figurent dans le guide d’accueil.
Scénario 7 sur 20 avec questions sans réponse et cas ambigus
Canaux
- Widget sur votre siteActif
- Page d’assistance plein écranActif
<script src="…/widget.js" data-agent="exemple"></script>Suivi Exemple de la semaine
- Évaluation Réponse à préciser sur « Arrivée tardive »
- Ticket Demande de groupe transmise à l’équipe commerciale
- Incohérence Horaires de réception différents entre la FAQ et le PDF
Chaque conversation vous apprendquelque chose sur vos clients
Au fil des conversations, vous voyez ce que vos clients demandent vraiment, ce qui reste sans réponse et quand ils vous écrivent. De quoi améliorer vos contenus, vos offres et votre service.
- Les sujets qui reviennent : où vos clients bloquent, et ce qui les intéresse.
- Les questions sans réponse : la liste exacte des contenus à ajouter.
- Les moments et les langues : pour organiser votre équipe là où la demande est réelle.
- Vos conversations en Excel : à analyser à votre façon, ou avec nous.
Exemple d’un éditeur de logiciel sur les 12 derniers mois
Sans réponse
« Comment mettre notre logo sur les factures ? »
Page à ajouter dans la documentation
- 2’198
- conversations
- 21 %
- hors heures de bureau
- 1 sur 10
- vient d’un prospect
Un prix clairDès 5 CHF par jour
Un assistant qui répond à vos clients 24 h/24, dès 150 CHF par mois. La mise en place, formation de votre équipe comprise, est faite une seule fois. Quand votre métier le demande, ajoutez des fonctions avancées et du sur-mesure, sans changer de produit.
Voir les prix et les formules-
Standard
150 CHF/ mois
+ 900 CHF de mise en place
L’assistant mis en place pour vous, votre équipe formée pour le piloter.
-
Premium
250 CHF/ mois
+ 2’500 CHF de mise en place
Des fonctions avancées et des développements sur mesure.
-
Sur mesure
Sur devis
selon votre projet
Plusieurs sites, intégrations à vos systèmes, suivi régulier.
Suisse de bout en bout
Vos données et celles de vos clients restent en Suisse, du stockage jusqu’à la génération des réponses.
-
Entreprise suisse
Conversalia est développé et exploité à Sion par Neuralia Sàrl, avec une équipe joignable en Suisse romande.
-
Souveraineté complète
Conversations, documents et tickets sont stockés en Suisse. Les réponses sont générées par des modèles d’IA hébergés en Suisse par Infomaniak.
Aucune donnée ne quitte la Suisse.
-
Compatible nLPD
Sans transfert de données à l’étranger, votre agent s’inscrit simplement dans votre cadre nLPD. Vos exigences de confidentialité sont définies dès le lancement.
Chaque interaction client a de la valeur
Ne perdez plus de temps sur les questions répétitives et augmentez la satisfaction de vos clients. Réservez une démo dès maintenant.