Allgemeine Nutzungsbedingungen
Diese Übersetzung dient nur der Information. Bei Abweichungen ist die französische Fassung massgebend.
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1. Präambel
Der Dienst Conversalia, der Gegenstand dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen (ANB) ist, beruht auf LLM-Modellen, die von Infomaniak in der Schweiz gehostet werden. Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden kann ein Chatbot auf andere LLM-Modelle zurückgreifen, insbesondere auf die von OpenAI entwickelten und über Microsoft Azure oder direkt von OpenAI bereitgestellten Modelle. Die von diesem Chatbot verarbeiteten Daten können dann ausserhalb der Schweiz verarbeitet werden.
Conversalia wurde von der Gesellschaft Neuralia Sàrl entwickelt, die unter folgender Adresse erreichbar ist: contact@neuralia.ai
Diese ANB regeln die Nutzung des Dienstes Conversalia sowie der angebotenen Chatbots. Diese Bedingungen können jederzeit geändert werden. Jede Aktualisierung wird dem Kunden so rasch wie möglich mitgeteilt.
Durch die Nutzung oder Einbindung eines Conversalia-Chatbots auf seiner Plattform bestätigen der Kunde und der Nutzer, diese ANB zur Kenntnis genommen zu haben, und akzeptieren sie vollumfänglich.
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2. Begriffsbestimmungen
- Chatbot
- Konversationelle Lösung, entwickelt auf der Grundlage von LLM-Technologien, die von Infomaniak in der Schweiz oder, auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden, von einem anderen Anbieter gehostet werden, und von Neuralia auf der Plattform des Kunden konzipiert und bereitgestellt.
- Kunde
- Jede natürliche oder juristische Person, die den Chatbot auf ihrer Plattform einbindet und den Nutzern zur Verfügung stellt.
- Neuralia
- Die Gesellschaft Neuralia Sàrl mit Sitz in Fully, Herausgeberin der Plattform Conversalia.
- Conversalia
- Von Neuralia entwickelte und betriebene Chatbot-Plattform.
- Dienste
- Gesamtheit der vom Chatbot bereitgestellten Informationen und Funktionen.
- Nutzer
- Jede natürliche Person, die mit dem Chatbot interagiert.
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3. Nutzung des Chatbots
Die Chatbots der Plattform Conversalia beruhen auf Technologien der künstlichen Intelligenz und auf LLM-Modellen. Sie können an die spezifischen Daten des Kunden angepasst werden.
Die vom Chatbot bereitgestellten Dienste und Ratschläge dienen ausschliesslich der Information und ersetzen in keinem Fall eine fachliche Beratung. Die generierten Inhalte können fehlerhaft sein, und Neuralia lehnt jede Haftung für die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen ab. Es wird dringend empfohlen, die erhaltenen Auskünfte direkt bei den betreffenden Anbietern zu überprüfen, insbesondere in Bezug auf Öffnungszeiten, Verfügbarkeit der Leistungen, Zugangsbedingungen, Preise oder Unterkunftsmöglichkeiten in der Region.
Jede Nutzung des Chatbots, die gegen die geltenden gesetzlichen Bestimmungen verstösst, ist strengstens untersagt. Insbesondere ist es verboten, zu versuchen, in den Chatbot oder die Dienste einzugreifen, sei es durch Handlungen, die geeignet sind, die Plattform zu beeinträchtigen, zu verändern, zu beschädigen oder zu überlasten.
Der Nutzer verpflichtet sich, Neuralia durch seine Nutzung der Dienste in keiner Weise Schaden zuzufügen.
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4. Inhalte Dritter
Inhalte aus Quellen oder Websites Dritter werden ausschliesslich zu Informationszwecken bereitgestellt. Der Zugang zu diesen Diensten oder Websites und deren Nutzung unterliegen den Nutzungsbedingungen ihrer jeweiligen Herausgeber.
Neuralia kann in keinem Fall für angezeigte Inhalte Dritter haftbar gemacht werden, ebenso wenig für Hyperlinks, die auf solche Inhalte weiterleiten. Ebenso lehnt Neuralia jede Haftung für Informationen Dritter ab, die über die Plattform Conversalia weitergegeben und den Nutzern zur Verfügung gestellt werden.
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5. Haftung
Die vom Chatbot bereitgestellten Dienste dienen ausschliesslich als Orientierungshilfe und können in keinem Fall den Rat einer Fachperson ersetzen. Neuralia und der Kunde lehnen jede Haftung für die Nutzung des Chatbots ab, insbesondere in Bezug auf den Inhalt der bereitgestellten Dienste oder auf Entscheidungen, die auf der Grundlage der generierten Informationen getroffen werden.
Es wird keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Wahrheit oder Aktualität der vom Chatbot gelieferten Informationen übernommen.
Obwohl der Chatbot und seine Dienste den Kunden und Nutzern grundsätzlich zugänglich sind, garantiert Neuralia nicht deren ununterbrochene Verfügbarkeit. Neuralia kann nicht haftbar gemacht werden für eine Unterbrechung des Zugangs, eine Überlastung des Chatbots oder des Netzes, eine Einstellung des Dienstes oder für daraus entstehende Schäden.
Unterbrechungen oder Aussetzungen der Dienste können aus technischen Gründen oder zu Wartungszwecken auftreten, ohne dass eine Entschädigung geschuldet ist. Schliesslich kann Neuralia im Fall höherer Gewalt nicht haftbar gemacht werden.
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6. Geistiges Eigentum
Der Dienst (Plattform) sowie die Chatbots und der gesamte vom Dienst verwendete Code und alle Datenbanken sind ausschliessliches Eigentum von Neuralia. Jede Nutzung, Vervielfältigung, Kopie oder Bereitstellung des Chatbots oder der Dienste durch Dritte ist ohne vorherige Genehmigung von Neuralia strengstens untersagt.
Die vom Kunden zur Anpassung des Chatbots bereitgestellten Daten, einschliesslich Texte, Dokumente und aller sonstigen Inhalte, bleiben ausschliessliches Eigentum des Kunden. Neuralia verpflichtet sich, sie zu keinem anderen Zweck als zur Erbringung der mit dem Kunden vereinbarten Dienste zu verwenden.
Die vom Chatbot bei seiner Nutzung generierten Gespräche gelten ebenfalls als Eigentum des Kunden. Durch die Nutzung des Chatbots akzeptiert der Kunde jedoch, dass Neuralia diese Gespräche analysieren und verwenden darf, um die Qualität des Chatbots und der damit verbundenen Dienste zu verbessern.
Bei Beendigung des Dienstes kann der Kunde die vollständige Löschung aller Gespräche sowie der zur Anpassung des Chatbots bereitgestellten Dokumente und Daten verlangen. Dieser Antrag ist schriftlich zu stellen und wird innerhalb einer angemessenen Frist bearbeitet. Ohne ausdrücklichen Antrag auf Löschung darf Neuralia anonymisierte Daten zur Verbesserung ihrer Dienste aufbewahren, unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze.
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7. Rechtliche Hinweise
Der Austausch mit dem Chatbot kann erfasst werden, um seine Funktionsweise zu optimieren und die bereitgestellten Dienste zu verbessern. Durch die Nutzung des Chatbots willigt der Nutzer in die Erhebung und Verarbeitung der von ihm übermittelten Daten ein.
Neben diesen Daten kann der Chatbot bestimmte technische Informationen verarbeiten, insbesondere:
- IP-Adresse.
- Datum und Uhrzeit der Anfrage.
- Inhalt der Anfragen.
- Herkunft der Anfrage (Plattform, über die auf den Dienst zugegriffen wird).
Vorbehaltlich einer besonderen Vereinbarung mit Neuralia unterliegen der Nutzer und der Kunde diesen ANB. Sollte eine Bestimmung dieser ANB für nichtig, nicht durchsetzbar oder ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen voll anwendbar. Unwirksame oder ungültige Bestimmungen werden durch rechtsgültige Bestimmungen ersetzt, deren Sinn den ursprünglichen Bestimmungen möglichst nahekommt.
Neuralia behält sich das Recht vor, die vom Chatbot bereitgestellten Inhalte Dritter sowie den Zugang eines Nutzers zum Chatbot einseitig und ohne Vorankündigung zu ändern.
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8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese ANB unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Anwendung oder Auslegung gilt ausschliesslich der Gerichtsstand Sitten.
Nutzungsbedingungen, Version 2026.10