Standard
900 CHF puis 150 CHF / mois
L’assistant répond à vos hôtes et transmet les demandes particulières à la réception.
Vos hôtes ont la réponseMême quand la réception est fermée
Arrivée tardive, parking, animaux, disponibilités : l’assistant répond en quelques secondes, dans la langue de vos hôtes, et dirige chaque demande de réservation vers votre site.
Assistant de l’hôtelRéponse immédiate
On arrive samedi vers 23 h avec notre chien, c’est possible ?
Oui, les chiens sont acceptés (15 CHF la nuit). La réception ferme à 22 h : je préviens l’équipe pour qu’elle vous laisse la clé.
Informations pratiquesTransmis à la réception
- Demande
- Arrivée tardive samedi, avec un chien
- Équipe
- Réception
- Conversation
- jointe au ticket
Propulsé par Conversalia
Moins d’appels à la réceptionPlus de réservations en direct
- 46 %
- des demandes arrivent le soir, la nuit ou le week-end. L’assistant répond, votre équipe se repose.
- 8 sur 10
- sont des demandes d’achat ou de réservation.
- 51 %
- des demandes résolues sans un seul appel.
Chiffres mesurés sur le site de la Colline de Daval, domaine et chambres d’hôte près de Sierre Lire le cas client
Ce que vos hôtes demandent
Les questions qui reviennent chaque jour, et ce que l’assistant en fait.
Exemple 01
Arrivée tardive avec un chien
Répondre sur les règles de l’hôtel et prévenir l’équipe.
On arrive samedi vers 23 h avec notre chien, c’est possible ?
Oui, les chiens sont acceptés (15 CHF la nuit). La réception ferme à 22 h : je préviens l’équipe pour qu’elle vous laisse la clé.
Informations pratiquesArrivée tardive transmise à la réception
Exemple 02
Réserver une chambre familiale
Proposer la bonne chambre et envoyer vers la réservation directe.
Il vous reste une chambre samedi pour 2 adultes et 2 enfants ?
Notre suite familiale accueille jusqu’à 4 personnes, petit-déjeuner compris. Vérifiez la disponibilité et réservez directement ici, au meilleur prix.
Chambres et tarifsLien vers la réservation directe
Exemple 03
Une table au restaurant
Donner les horaires et la bonne façon de réserver.
Peut-on manger chez vous demain à midi, à trois ?
Oui, le restaurant est ouvert de 11 h 30 à 13 h 30. Réservez votre table en ligne ou par téléphone, même pour aujourd’hui.
RestaurantLien vers la réservation de table
Exemple 04
Séminaire ou groupe
Qualifier la demande et la transmettre complète.
Nous sommes 20 pour un séminaire en mars, avec nuitées et dîner. Vous faites un prix ?
Notre salle accueille jusqu’à 30 personnes. Je transmets votre demande à l’équipe avec vos dates et le nombre de participants : elle vous envoie une offre.
SéminairesDemande de devis transmise
En Valais, votre assistant financé à 75 %
Hôtels, restaurants, loisirs et activités : le programme cantonal Digitourism prend en charge CHF 2’000 de votre projet.
2’700 CHFvaleur
700 CHFvotre reste à charge
Mise en place (900 CHF) et 12 mois d’abonnement Standard (1’800 CHF), cofinancés par Digitourism.
Choisissez votre formule
Premium
2’500 CHF puis 250 CHF / mois
Des fonctions propres à votre établissement, développées et maintenues avec le produit.
Sur mesure
Sur devis
Plusieurs établissements, connexion au moteur de réservation ou au PMS.
Prix en CHF, hors TVA. Comparer les formules
Voyez l’agent répondreà vos propres questions
Pendant la démo, nous répondons à vos questions avec l’agent, nous vous montrons le relais vers votre équipe et nous identifions la formule adaptée.